Velkommen til Winther Butiks FAQ-side. Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål om vores cykler, bestilling, levering og meget mere. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Produktspørgsmål

Hvilke typer cykler tilbyder I?
Vi har et bredt udvalg af cykler til alle behov, herunder: Damecykler, Herrecykler, Mountainbikes og City-cykler. Uanset om du skal bruge en praktisk bycykel eller en robust terræncykel, har vi et godt udvalg.
Tilbyder I også cykeltilbehør?
Ja, vi har et udvalg af højkvalitetstilbehør som Alm. Sadel, City-dæk, Cykel Håndtag og Sports-sadel, så du kan tilpasse og optimere din cykeloplevelse.
Er jeres cykler egnet til daglig brug?
Absolut! Vores cykler er designet til både daglig brug og mere specialiserede formål. Vores City-dæk og komfortable saddler gør vores cykler perfekte til transport og fornøjelse i bymiljøer.

Bestilling og Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, JCB og PayPal. Alle transaktioner er sikre og krypterede for din beskyttelse.
Kan jeg annullere eller ændre min ordre efter afgivelse?
Ordrebehandling starter kort efter bestilling, så kontakt os omgående på [email protected] hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Levering og Fragt

Hvor lang tid tager levering?
Vi tilbyder to leveringsmuligheder:
– Standard Levering: 10-15 hverdage efter afsendelse (12.95 DKK med DHL eller FedEx)
– Gratis Levering: 15-25 hverdage efter afsendelse (gratis for ordrer over 50 DKK med EMS)
Ordrebehandling tager 1-2 hverdage før afsendelse.
Leverer I til hele verden?
Vi leverer til de fleste lande, men undtager visse asiatiske og mere afsidesliggende regioner. Ved bestilling vil systemet automatisk vise, om vi leverer til din adresse.
Kan jeg spore min forsendelse?
Ja, du modtager en e-mail med et sporingsnummer, så snart din ordre er afsendt. Dette giver dig mulighed for at følge din forsendelse fra vores lager til din dør.

Returnering og Refusion

Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder 15 dages fortrydelsesret fra modtagelsesdatoen. For at returnere en vare, skal den være i original stand og emballage. Kontakt venligst vores kundeservice på [email protected] for at initiere en returnering.
Hvor lang tid tager det at få refusion?
Når vi modtager og gennemgår din returnerede vare, behandles refusionen normalt inden for 5-10 hverdage. Beløbet vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode.

Kontakt og Support

Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?
Du kan kontakte vores venlige kundeservice team via e-mail på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Hvor er jeres virksomhed beliggende?
Winther Butik har adressen: Bager Vej 22, 8., Vedby, DK 1137. Bemærk venligst, at dette er et kontor/ lager og ikke en fysisk butik åben for besøg.

Har du yderligere spørgsmål?
Kontakt os på: [email protected]

Vi glæder os til at hjælpe dig med at finde din nye yndlingscykel!